CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

🚚 CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Giao hàng nhanh chóng – Đóng gói cẩn thận – Trọn vẹn yêu thương

Tại Biczy Bear, chúng tôi hiểu rằng một món quà đẹp chỉ thật sự trọn vẹn khi đến tay khách hàng đúng hẹn – đúng hình – đúng cảm xúc. Vì vậy, chúng tôi luôn nỗ lực tối ưu hóa quy trình vận chuyển, lựa chọn đối tác uy tín, cũng như chăm chút từng gói hàng để khách hàng yên tâm tuyệt đối khi đặt mua gấu bông tại shop.

Dưới đây là chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả đơn hàng trên các nền tảng bán hàng của Biczy Bear (website, Shopee, TikTok Shop, Zalo, Fanpage,…)

1. 🌍 Phạm vi giao hàng

  • Giao hàng toàn quốc:
    Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tới mọi tỉnh thành trên cả nước, bao gồm cả các huyện đảo và khu vực vùng sâu vùng xa, tùy theo khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển.

  • Hỗ trợ giao hàng quốc tế:
    Khách hàng tại nước ngoài có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email hoặc hotline để được hỗ trợ tư vấn dịch vụ chuyển phát quốc tế.

⚠️ Lưu ý: Cước phí quốc tế sẽ được tính riêng theo bảng giá và quy định của đơn vị vận chuyển thứ ba (DHL, EMS, J&T Express, v.v.) và khách hàng sẽ thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển quốc tế.

2. ⏱ Thời gian giao hàng dự kiến

  • Khu vực nội thành TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng:
    Thời gian giao hàng từ 1 – 3 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm và thời gian xác nhận đơn hàng.

  • Khu vực ngoại thành & các tỉnh thành khác:
    Thời gian giao hàng dao động từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy theo khoảng cách và điều kiện vận chuyển tại từng khu vực.

  • Giao hàng quốc tế:
    Thời gian giao hàng từ 7 – 21 ngày, tùy vào quốc gia và hình thức vận chuyển lựa chọn (tiêu chuẩn, tiết kiệm, nhanh).

⏳ Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến trong các trường hợp sau:

  • Thời tiết xấu, thiên tai, bão lũ,…

  • Lễ, Tết, cao điểm đơn hàng (Valentine, 8/3, 20/10,…)

  • Khu vực giao hàng bị hạn chế bởi đơn vị vận chuyển

  • Thông tin người nhận chưa đầy đủ hoặc sai lệch

3. 🚛 Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ [ví dụ: 500.000đ] trở lên (áp dụng nội địa Việt Nam).

  • Với đơn hàng dưới mức miễn phí, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên bảng giá của đơn vị vận chuyển (GHN, J&T, ViettelPost,…).

  • Đơn hàng quốc tế sẽ tính phí riêng theo bảng giá từng quốc gia, khách hàng sẽ được báo trước để xác nhận chi phí trước khi vận chuyển.

🎁 Một số chương trình ưu đãi đặc biệt sẽ miễn phí vận chuyển không điều kiện – được thông báo trên website hoặc fanpage chính thức.

4. 📦 Quy trình giao hàng

Bước 1: Xác nhận đơn hàng
Sau khi đặt hàng thành công qua bất kỳ kênh nào (website, fanpage, TikTok…), bạn sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng, kèm theo mã đơn để theo dõi.

Bước 2: Chuẩn bị đơn hàng
Đội ngũ Biczy Bear sẽ kiểm tra lại sản phẩm, đóng gói kỹ càng với hộp quà, xốp chống sốc, thiệp viết tay (nếu có), tem niêm phong bảo vệ sản phẩm. Thời gian xử lý đơn trung bình 24 – 48 giờ (trừ Chủ Nhật và ngày lễ).

Bước 3: Giao hàng cho đơn vị vận chuyển
Đơn hàng sẽ được bàn giao cho đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp. Khách hàng sẽ được cung cấp mã vận đơn để dễ dàng tra cứu hành trình đơn hàng.

Bước 4: Nhận hàng và kiểm tra sản phẩm
Khi đơn hàng đến tay, khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (đối với COD) và được hỗ trợ ngay nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến hàng hóa.

5. 📌 Lưu ý khi nhận hàng

  • Vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng gói hàng trước khi ký nhận (bao bì, tem niêm phong, sản phẩm bên trong).

  • Nếu phát hiện có dấu hiệu rách, móp méo, sản phẩm không đúng, khách hàng nên chụp ảnh và liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 09.8888.0531 hoặc fanpage để được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.

  • Không nhận hàng trong tình trạng đã bị can thiệp, niêm phong không còn nguyên vẹn.

6. 📞 Liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến tình trạng đơn hàng, thời gian giao hàng, mã vận đơn, hoặc cần thay đổi địa chỉ nhận, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

👉 Hotline CSKH: 09.8888.0531
👉 Email: Biczybear.com
👉 Fanpage: https://www.facebook.com/biczybear
👉 Website: https://www.biczybear.vn

💝 Biczy Bear – Gửi yêu thương trọn vẹn từng món quà

Chúng tôi không chỉ đơn thuần gửi đi một chú gấu bông, mà là gửi đi cảm xúc – sự bất ngờ – và cả sự ấm áp từ bạn đến người nhận. Mỗi đơn hàng được giao thành công, là một khoảnh khắc hạnh phúc mà chúng tôi tự hào được góp phần tạo nên.