CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

🛒 CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

Trải nghiệm mua sắm dễ dàng – Minh bạch – An toàn tại Biczy Bear

Tại Biczy Bear, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để mang đến cho khách hàng một trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện – hiện đại – thân thiện. Mỗi đơn hàng không chỉ là một giao dịch, mà còn là một cơ hội để chúng tôi được phục vụ bạn bằng sự tận tâm và chỉn chu nhất.
Dưới đây là chính sách mua hàng chính thức tại Biczy Bear. Mong rằng thông tin này sẽ giúp bạn an tâm hơn trong quá trình lựa chọn và đặt mua những món quà đáng yêu từ chúng tôi 💝

1. ✅ Hình thức đặt hàng đa dạng, linh hoạt

Khách hàng có thể dễ dàng đặt hàng qua các kênh sau:

  • 🌐 Website chính thức của Biczy Bear: Tại đây, bạn có thể xem chi tiết từng sản phẩm, hình ảnh thực tế, mô tả chất liệu và đánh giá từ khách hàng trước.

  • ☎️ Hotline đặt hàng nhanh: Đội ngũ tư vấn viên luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn chốt đơn, kiểm tra thông tin và xác nhận đơn hàng.

  • 💬 Nền tảng mạng xã hội chính thức: Fanpage Facebook, TikTok Shop, Zalo OA, Instagram – chỉ cần để lại tin nhắn, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ nhanh chóng.

2. 🔁 Quy trình đặt hàng tại Biczy Bear

Đặt hàng tại Biczy Bear vô cùng dễ dàng với 4 bước cơ bản sau:

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm yêu thích
Bạn có thể chọn loại gấu phù hợp (bóng rổ, bida, gấu quàng khăn, gấu sinh nhật, v.v…), sau đó chọn kích thước – màu sắc – số lượng, và nhấn “Thêm vào giỏ hàng”.

Bước 2: Điền thông tin giao hàng
Điền chính xác họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và chọn phương thức vận chuyển, thanh toán phù hợp.

Bước 3: Xác nhận đơn hàng
Sau khi gửi đơn hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận, hoặc tin nhắn Zalo/SMS từ hệ thống. Trường hợp đặt hàng qua Fanpage, nhân viên sẽ gửi lại nội dung xác nhận đơn trực tiếp.

Bước 4: Đơn hàng được xử lý & giao đi
Trong vòng 24 – 48 giờ, đơn hàng sẽ được đóng gói cẩn thận và chuyển đến đơn vị vận chuyển. Thời gian giao hàng dao động 1 – 5 ngày làm việc tùy vào khu vực.

🎁 Lưu ý: Với các đơn có yêu cầu đặc biệt như gói quà, kèm thiệp, viết lời chúc,… khách hàng vui lòng ghi chú rõ trong đơn hoặc nhắn trực tiếp cho nhân viên hỗ trợ.

3. 💳 Phương thức thanh toán

Nhằm tạo sự linh hoạt và tiện lợi tối đa, Biczy Bear hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán:

  • 💵 Thanh toán khi nhận hàng (COD)
    Khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận được gấu.

  • 🏦 Chuyển khoản ngân hàng
    Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được gửi đến khách hàng sau khi xác nhận đơn (nên chuyển khoản trước khi đơn được giao để đơn xử lý nhanh hơn).

  • 💰 Ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay, v.v.)
    Liên kết ví điện tử để thanh toán nhanh – nhận đơn xác nhận ngay.

  • 💳 Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (ATM, Visa, Mastercard)
    Thanh toán an toàn thông qua cổng thanh toán được mã hóa SSL.

🔐 Mọi thông tin thanh toán đều được bảo mật tuyệt đối theo chuẩn thanh toán quốc tế.

4. ❌ Chính sách hủy đơn hàng

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi khách hàng cần thay đổi hoặc hủy đơn hàng. Vì vậy, chính sách hủy đơn được áp dụng như sau:

  • Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn nếu đơn hàng chưa được xử lý và chưa chuyển cho đơn vị vận chuyển.

  • Trường hợp đơn đã được chuyển đi, quý khách vui lòng nhận hàng rồi làm thủ tục đổi/trả (nếu cần), theo chính sách đổi/trả được công bố công khai trên website.

⏰ Để đảm bảo đơn hàng được hủy đúng hạn, khách hàng nên liên hệ với bộ phận CSKH trong vòng 6 tiếng kể từ thời điểm đặt hàng.

5. 📌 Lưu ý khi đặt hàng

  • Hãy kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi xác nhận, đặc biệt là: tên người nhận – số điện thoại – địa chỉ – sản phẩm và số lượng.

  • Nếu có bất kỳ thay đổi nào sau khi đặt, ví dụ như đổi địa chỉ, đổi size gấu,… bạn hãy liên hệ ngay để được hỗ trợ kịp thời.

  • Một số sản phẩm gấu được làm theo đơn đặt riêng (custom message, hộp quà, gấu cặp đôi,…), vì vậy thời gian xử lý có thể chậm hơn 1 – 2 ngày so với thông thường.

  • Trong một số dịp cao điểm (Valentine, 8/3, Noel, sinh nhật,…), đơn hàng có thể chậm do đơn vị vận chuyển quá tải – chúng tôi sẽ luôn cập nhật tiến độ và hỗ trợ nhanh nhất.

6. 📞 Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng – thân thiện

Đội ngũ CSKH của Biczy Bear luôn đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình mua hàng:

  • Giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm, quy trình đặt hàng, thanh toán.

  • Tư vấn mẫu gấu phù hợp với từng dịp – từng người.

  • Hỗ trợ kiểm tra đơn hàng – đổi địa chỉ – cập nhật trạng thái giao hàng.

Thông tin liên hệ Biczy Bear:

📱 Hotline: 09.8888.0531
📧 Email: [Email chính thức]
📍 Fanpage: facebook.com/biczybear
🌐 Website: www.biczybear.vn

💖 Biczy Bear – Nơi gửi gắm yêu thương trong từng món quà

Biczy Bear không chỉ là một cửa hàng gấu bông. Đó là nơi bạn tìm được những món quà ý nghĩa, gói ghém bằng sự ấm áp và tử tế. Mỗi đơn hàng, mỗi chiếc hộp quà trao tay, là sự tin tưởng mà bạn dành cho chúng tôi – và chúng tôi biết ơn vì điều đó.

Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng Biczy Bear 💌