Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất. Nếu có bất kỳ vấn đề gì với đơn hàng của bạn, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả dưới đây:

1. Điều kiện đổi/trả sản phẩm:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu hư hỏng do tác động bên ngoài.

Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, tem mác và phụ kiện đi kèm (nếu có).

Yêu cầu đổi/trả được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Không áp dụng đổi/trả với các sản phẩm nằm trong danh mục khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt.

2. Trường hợp chấp nhận đổi/trả:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Giao sai mẫu mã, kích thước, màu sắc so với đơn đặt hàng.

3. Quy trình đổi/trả:

Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm lỗi.

Bước 2: Chúng tôi xác nhận yêu cầu và hướng dẫn quy trình đổi/trả.

Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi theo hướng dẫn.

Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành đổi/trả hoặc hoàn tiền trong vòng 5 – 7 ngày làm việc.

4. Phí vận chuyển đổi/trả:

Nếu lỗi phát sinh từ phía chúng tôi, khách hàng được hỗ trợ 100% phí vận chuyển.

Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân (không phải lỗi từ phía chúng tôi), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển hai chiều.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ 09.8888.0531 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ!